1. Informazioni generali
Rilenganest (di seguito «noi») mette a disposizione diversi metodi di pagamento per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
L’importo totale da pagare viene mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine.
2. Carte accettate
Accettiamo le seguenti carte:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
3. Prezzi, IVA e spese di spedizione
I prezzi mostrati ai consumatori includono l’IVA applicabile e gli altri componenti obbligatori del prezzo, ove previsti.
Le spese di spedizione sono:
0 EUR
Prima della conferma dell’ordine vengono mostrati chiaramente il prezzo degli articoli, l’IVA applicabile e l’importo totale da pagare.
4. Procedura di pagamento
La procedura di pagamento comprende normalmente:
- selezione degli articoli;
- verifica del carrello;
- inserimento delle informazioni necessarie;
- selezione della carta;
- verifica dell’importo totale;
- conferma del pagamento;
- conferma dell’ordine.
L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la corretta conferma dell’ordine e del pagamento richiesto.
5. Pagamento non riuscito
Un pagamento può non essere completato, ad esempio, in caso di:
- dati della carta errati o incompleti;
- autorizzazione non concessa dall’istituto emittente;
- fondi insufficienti;
- limite della carta raggiunto;
- verifica di sicurezza non completata;
- interruzione tecnica temporanea durante il pagamento.
In questi casi, il cliente può verificare i dati inseriti o contattare l’istituto emittente della carta.
6. Sicurezza e protezione dei dati
I dati personali necessari per gestire ordini e pagamenti vengono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Le informazioni vengono utilizzate nella misura necessaria per:
- gestire il pagamento;
- confermare l’ordine;
- gestire eventuali cancellazioni;
- elaborare eventuali rimborsi;
- fornire assistenza al cliente;
- adempiere agli obblighi legali applicabili.
7. Rimborsi
Quando un rimborso viene approvato, viene elaborato entro:
1-3 giorni lavorativi
Il rimborso viene effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
L’importo viene restituito sul conto associato alla carta utilizzata per il pagamento.
Il tempo effettivo necessario affinché il rimborso risulti disponibile sul conto può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto emittente della carta.
8. Trasparenza delle informazioni
Cerchiamo di mantenere chiare e coerenti le informazioni relative a:
- metodi di pagamento accettati;
- prezzi;
- IVA;
- spese di spedizione;
- conferma dell’ordine;
- rimborsi.
Le informazioni pertinenti pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con le corrispondenti informazioni utilizzate in Google Merchant Center.
9. Contatti
Indirizzo di contatto: 438-0016, 1907-2475 Iwai, città di Iwata, prefettura di Shizuoka, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (808) 343 80 53
E-mail del servizio clienti: reviews@rilenganest.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)