Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Rilenganest (di seguito «noi») effettua consegne nelle aree del territorio italiano normalmente raggiungibili dai servizi di trasporto disponibili.

La consegna è limitata al territorio italiano e comprende tutte le regioni:

  • Abruzzo
  • Basilicata
  • Calabria
  • Campania
  • Emilia-Romagna
  • Friuli-Venezia Giulia
  • Lazio
  • Liguria
  • Lombardia
  • Marche
  • Molise
  • Piemonte
  • Puglia
  • Sardegna
  • Sicilia
  • Toscana
  • Trentino-Alto Adige/Südtirol
  • Umbria
  • Valle d’Aosta/Vallée d’Aoste
  • Veneto

Sono comprese anche le isole e le altre località appartenenti al territorio italiano normalmente accessibili ai servizi di consegna disponibili.

2. Spese di spedizione e IVA

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online:

Spese di spedizione: 0 EUR

Tutti gli ordini beneficiano della spedizione gratuita.

I prezzi mostrati ai consumatori includono l’IVA applicabile e gli altri componenti obbligatori del prezzo, ove previsti.

L’importo totale da pagare viene mostrato chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.

3. Orario limite per gli ordini

Il normale orario di elaborazione degli ordini è:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

L’orario limite giornaliero è:

18:00 CET

Il calcolo del tempo di elaborazione avviene nel seguente modo:

  • gli ordini ricevuti prima delle 18:00 CET in un giorno lavorativo iniziano a essere conteggiati dallo stesso giorno;
  • gli ordini ricevuti dalle 18:00 CET in poi iniziano a essere conteggiati dal giorno lavorativo successivo;
  • gli ordini ricevuti di sabato, domenica o durante un giorno festivo iniziano a essere conteggiati dal primo giorno lavorativo successivo disponibile.

4. Tempo di elaborazione

Il tempo necessario per verificare, preparare e rendere l’ordine pronto per la spedizione è di:

1-3 giorni lavorativi

La fase di elaborazione può comprendere:

  • verifica dell’ordine;
  • controllo delle informazioni necessarie;
  • preparazione degli articoli;
  • imballaggio;
  • preparazione per la spedizione.

Il tempo di elaborazione è distinto dal successivo tempo di trasporto.

5. Tempo di trasporto

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di trasporto stimato è di:

4-11 giorni lavorativi dalla data di spedizione

I tempi sono quindi:

  • Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
  • Tempo di trasporto dopo la spedizione: 4-11 giorni lavorativi

Il tempo di trasporto decorre dalla data in cui l’ordine viene spedito e non comprende il periodo di elaborazione.

I tempi indicati sono stime. Giorni festivi, condizioni meteorologiche eccezionali o temporanee difficoltà operative possono incidere sulla data effettiva di consegna.

6. Conferma della spedizione e tracciamento

Dopo la spedizione dell’ordine, comunichiamo le informazioni disponibili relative alla consegna.

Quando è disponibile il servizio di tracciamento, vengono fornite le informazioni necessarie per verificare lo stato della spedizione.

7. Indirizzo di consegna

Prima di confermare un ordine, il cliente deve verificare attentamente che i dati di consegna siano completi e corretti.

È importante controllare:

  • nome del destinatario;
  • via e numero civico;
  • CAP;
  • città;
  • provincia;
  • eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna.

Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi o difficoltà nella consegna.

8. Ritardi o problemi di consegna

In caso di ritardo significativo o di problemi relativi alla consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine.

Verificheremo le informazioni disponibili e forniremo assistenza in base alla situazione.

I diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana applicabile restano invariati.

9. Protezione dei dati personali

I dati personali necessari per elaborare, preparare e consegnare gli ordini vengono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Le informazioni vengono utilizzate nella misura necessaria per:

  • gestire l’ordine;
  • organizzare la consegna;
  • fornire assistenza al cliente;
  • adempiere agli obblighi legali applicabili.

10. Trasparenza delle informazioni

Cerchiamo di mantenere chiare, accessibili e coerenti le informazioni relative a:

  • area di consegna;
  • spese di spedizione;
  • IVA;
  • orario limite;
  • tempo di elaborazione;
  • tempo di trasporto;
  • modalità di contatto.

Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con le corrispondenti informazioni utilizzate in Google Merchant Center.

11. Aggiornamento della politica

Possiamo aggiornare la presente Politica di spedizione quando ciò risulti necessario a seguito di modifiche legali, tecniche o operative.

La versione vigente viene pubblicata nel nostro negozio online. I diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile restano invariati.

12. Contatti

Indirizzo di contatto: 438-0016, 1907-2475 Iwai, città di Iwata, prefettura di Shizuoka, Giappone
Telefono del servizio clienti: +81 (808) 343 80 53
E-mail del servizio clienti: reviews@rilenganest.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)